Sich an einer Hochschule zurecht zu finden, ist nicht immer einfach.
Die Umgebung ist neu und du bist froh, wenn du überhaupt den richtigen Raum deiner Vorlesung findest.
Und dann kommen auch noch zahlreiche neue Plattformen und Programme dazu!
*hmm*
*betroffene Person* Wie komme ich am Campus ins Internet? Wie kann ich die Bibliothek online nutzen, was ist eigentlich FELIX?
Das ist alles ganz schön viel. Wie soll ich mir da alles merken?
*Erzählerin* Das musst Du gar nicht!
Einen hilfreichen Überblick über viele wichtige Services und Dienste der Hochschule gibt es unter „www.howto.hs-furtwagen.de“.
Dort findest du zahlreiche Hilfen, Anleitungen und FAQs zu Diensten, die du bisher vielleicht noch nicht einmal kanntest.
Wusstest du zum Beispiel, dass die HFU einen eigenen Chat hat?
Wow! Matrix ermöglicht eine verschlüsselte Kommunikation mit Mitgliedern der HFU in Einzel- und Gruppenchats.
Matrix kann DSGVO-konform genutzt werden.
Ganz einfach mit deinem HFU-Account einloggen und sofort durchstarten!
Noch Fragen?
*hmmm*
Kein Problem, alle Infos dazu findest du im entsprechenden „Howto“-Bereich.
Ich zeige Dir nun , wie Du das „Howto“ nutzen kannst.
Auf der Startseite findest Du die Auflistung der wichtigsten Dienste und Services der HFU.
Mit der Suchfunktion kannst du schnell und einfach serviceübergreifend zu den sogenannten HelpCards gelangen.
Alternativ kannst du über die entsprechenden Services navigieren.
Du hast beispielsweise eine Frage zum Chat? Dann wähle diesen Service.
Im oberen Bereich einer Service-Seite sind allgemeine Informationen zum entsprechenden Service beschrieben.
Rechts oben auf der Service-Seite siehst du welche Abteilung zuständig ist.
Du kannst hier ein Ticket schreiben - dazu später mehr - und Du findest den direkten Link zu dem beschriebenen Service.
Im unteren Bereich findest du die sogenannten HelpCards.
Dabei handelt es sich um detaillierte Anleitungen, die Dir verschiedene Anwendungsfälle Schritt-für-Schritt erklären.
Zum Beispiel „Mit anderen Personen chatten“.
Jede HelpCard ist gleich aufgebaut.
Oben unter „Was Sie wissen müssen“ findest Du zunächst ein paar allgemeine Informationen zu Deinem Anwendungsfall.
Wenn Du weiter nach unten scrollst, wird Dir Schritt-für-Schritt erklärt, wie du vorgehen solltest.
Hier findest du oft auch Ausschnitte wie es aussehen sollte.
Die Anleitung hat Dir nicht geholfen bzw. Du hast noch weitere Fragen?
Auch das ist kein Problem.
Du kannst Dich direkt an die Abteilung wenden, die diesen Dienst bereitstellt.
Am besten kann Dir geholfen werden, wenn Du ein sogenanntes „Ticket“ schreibst.
Damit ist nichts anderes gemeint als eine E-Mail-Anfrage, die Du über den Servicedesk der Hochschule versendest.
Du findest den Link zum Servicedesk direkt am Ende jeder HelpCard oder auf der Service-Seite rechts oben.
Logge dich auf dem Servicedesk mit Deinem HFU-Account ein, öffne ein neues Ticket und stelle deine Frage!
Du möchtest telefonisch beraten werden? Auch kein Problem!
Auf der Startseite des Servicedesks findest du die Service-Hotline. Ruf einfach an.
*fröhliches Kichern*
Jetzt auf: howto.hs-furtwangen.de und durchstarten!