Bike-Store-Helper - Ki-basierter Demonstrator

Der „Bike-Store-Helper“ hat das Ziel generative Künstliche Intelligenz in Online-Shops und vor Ort zu integrieren (Multichannel), um kundenspezifische Fragen zu Produkten, Dienstleistungen oder zum Unternehmen zu beantworten. Besucher des Webshops bzw. vor Ort können Ihre Fragen zu Produkten, Leistungen oder dem Unternehmen direkt an einen Chatbot mit Avatar stellen. Durch die Integration der Websitedaten in die generische KI können Kundenanfragen direkt und sachgerecht beantwortet werden. Der Einsatz des Bike-Store-Helpers ermöglicht Unternehmen (insbesondere Einzelhändler und Gastronomie) eine personalisierte und effiziente Kundenbetreuung. Die Kundenbindung kann gestärkt, die Benutzererfahrung verbessert und der Umsatz erhöht werden. Der Avatar genannt Clara wurde im speziellen darauf trainiert Tipps zur Reparatur und Wartung von Fahrradbauteilen zur Verfügung zu stellen.  

Das Projekt „Digitalisierung und Innovation im stationären Handel“ (Handel innovativ) wird vom Ministerium für Wirtschaft, Arbeit und Tourismus Baden-Württemberg gefördert.