3D Drucker Support APP - Demonstrator

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  • hochgeladen 20. Juni 2024

Der Augmented Reality Live Support Demonstrator bietet die Möglichkeit eines Fern-Supports. So kann aus der Ferne ein Kunde/Techniker angeleitet werden. Der Fern-Support-Arbeiter sieht dabei exakt das, was der Kunde/Techniker vor Ort mithilfe seines Smartphones anzeigt. Der Support erhält einen Videofeed des Nutzers und kann über eine Tonübertragung mit dem Nutzer sprechen. Zusätzlich kann der Support Objekte immersiv hervorheben, um den Nutzer anleiten zu können. Auf dem Smartphone des Nutzers wird ein digitaler Zwilling auf das physische Gerät gelegt, über das Hervorhebungen und vereinzelte Animationen sichtbar gemacht werden. Somit handelt es sich um einen erweiterten Telefonsupport unter Zunahme von AR Technologie. Als nächster Schritt soll die Anwendung mit einem Kooperationspartner aus der Industrie getestet und bei Bedarf verbessert werden.  

Das Projekt „Digitalisierung und Innovation im stationären Handel“ (Handel innovativ) wird vom Ministerium für Wirtschaft, Arbeit und Tourismus Baden-Württemberg gefördert.